家族式企业必须处理好7个关系

l       吴文琴

内容提要：本文论述了中国家族式企业的现状，提出了现阶段家族式企业必须处理好的7个关系，提出了针对存在的问题所要采取的措施和解决的办法。

关键词：家族式企业；处理；关系

家族式企业是一种以家族血缘关系为纽带的企业经济组织形式。据有关资料透露，在国外80%以上的企业均是家族式的结构组成。这表明家族式企业具有必然的经济环境和社会环境。只不过在国外，家族式企业具有较强的连续性和稳定的发展历史。

我国是一个文明古国，家族具有悠久的渐进过程，13亿人口约有4亿个家庭。所以发展家族式企业这是我国的一大优势，是中国特色社会主义的一个重要特色。4亿个家庭都组织起来创造自已的名牌，发展自已的经济，中国的富裕就会到来。但家庭和家族式企业也是企业，因此必须遵循一般企业的运行规律才能得到如意的发展。据有关资料透露，在目前，我国的民营和家族式企业平均寿命只2.5年，因此成功者甚少。主要原因，长期的封建社会专制，为家庭和家族注入了一时难以磨灭的封建意识；其一元化的产权制度必然限制企业的高速度发展；一旦专注于家庭、家族式的运作，必然限制先进的管理知识、管理理念、管理人才和专业人才的引入和应用。所以，现代企业的意识和先进理念对家族式企业进行自我改造、自我完善、自主发展同样是十分必要的。根据我国的实际，现阶段家族式企业必须处理好如下7个关系：

一是运用企业的一般原则，处理好家庭、家族与企业的关系，促进全员从家庭、家族向企业转化。家族式企业由于是以血缘的粘结为前题，所以往往从领导到工人，裙带式的关系就成为必然。这种关系上升到企业，就会形成人身依附的网络。所以家族式企业首要的必须动员全员从家庭和家族的阴影中走出来，处理好如下四个关系：一是以企业的称谓确定人们之间的关系，克服以血缘的尊亲来界定和处理企业员工的关系；二是按照有利于调动积极性和创造性为原则，协调好人员之间的劳动分工，克服按照家族的尊亲辈份来安排劳动分工；三是运用制度化和科学化的原则来约束和管制企业，克服用家族式的训条、训制方式运筹企业；四是运用公理和制度来界定和处理企业发生的是与非，克服以亲疏定是非现象。从家族、家庭到企业，这是两个根本不同的范畴和世界，企业是一个生产经济组织，是讲效益，讲效率的地方，这与社会一般的企业没有两样，决不能挠过一般企业的运行规律性。从人们踏入企业大门的第一步起就是企业员工，其言行举运就要接受企业的检验，注意处理好从家族到企业的关系，从亲缘到员工的关系，促进人们意识的转变。

二是运用现代一般用人原则，处理好血缘与人才的关系，促进从依靠血缘的粘结向人事的公开聘用转变。在现代企业的创建初期，家族式企业通过血缘的粘结，动员家族人员对发展经济会起到一定的作用。但随着生产的发展，其领域和生产经营的空间的日益拓宽，无论从技术，产品开发，还是从市场融资等方面，均超出了创业者本人和家庭成员们所拥有的经验沉积和知识积累，加之再学习速度远远落后于企业的发展速度，经验和知识的折旧速度又远高于企业的变化速度，而拌随着企业的扩张，企业管理专业化的加强，需要大量专业化人才，才能提高企业的效益。家族式企业用人制度改革的方向是：按照所有权与经营权分离的一般原则，从维系家族式经济运行形式为出发点，迎合市场运行的规律，目前在人事上应按照 “四管四放”的做法改革企业用人：即在所有权上管住，在经营权上放开；在高层上管住，在中层上放开；在关节点上管住，一般环节上放开；在涉及商业机密的环节上管住，在生产环节上放开。按照以上的环节，在需要“管住”的地方可以首先启用家族内部的人员，其它属于“放开”的可以采取摸着石头过河的办法外部聘用。往后一旦时机成熟采取分步改革。这种采用放开与管住相结合的形式，既有利于巩固家族式经济，又有利于搞活和加快经济建设的速度。

三是运用科学管理的一般原则，处理好家长式领导与科学管理的关系，促进企业由家长式管制向科学管理转变。在家族式企业里，厂长的大多数同时也是族里有名望的人，所以厂长的意志、愿望、行为已成为全员生命的寄托，力量的象征，置生死的希望，所以往往不用较多的动员就可以把全员聚在自己的旗下，成为奋发向上的力量，所以厂长与员工已在实际上形成了难以割舍的血缘关系。但是家长制的领导存在的问题也十分突出。如过份强调个人的情感意志，导致事实的变型、扭曲；个人独断专行，与当代企业强大智囊团的扶佐，形成强大的反差；依据辈份的尊亲来训服人，缺少了领导的科学性；不管权力大小，一味地独揽，很难调动各方面的积极和创造性开展工作。要改变这种现状，按照分层领导的管理思维，按照四个层次进行放权。第一层，按照集团领导制的原则，在领导班子内部进行分工，坚持分线领导，按线分权，完成领导权力的第一次分配；第二层次按照分层领导的原则，通过贯彻分层负责制，建立中层分工负责制，使各级中层独立自主地开展工作；第三层次按照专业化分工的原则，把专业职能从企业中凸现出来，实行专职专责，责任和权力跟进到位，以形成专业化系统；第四层次通过突出生产，落实基层的原则，权力跟进，把权力下放给第一线，让生产系统自主地运转。

四是运用科技运行的一般原则，处理好消化、引进与自主创新的关系，促进企业由被动引进型向自主创新型转变。家族式企业在初起步时，由于资金紧缺，基础较差，所以与哪些具有现代水平的企业相比，简直是两股道上跑的车，走的不是一条路。为此家族式企业应提倡从消化自已中发展自已，从杨我所长中突出自已，走自已的路，营造自已的家业。广东省廉江市星恒高效涂料研究所是由张炳强所长一手投资兴办的家族式企业，开始时投资了600多万元购买别人的专利，生产了一种楼面隔热防水粉，终于失败了，600多万元的资金投入付之了东流。从失败的教训中，他立志走自已的路，创新自已的品牌，通过自已投资兴办科研所，推行了一条科研-生产-营销一体化的运行模式。以科研开发生产，以生产消化科研开发生产，以销售消化生产，而市场反回的信息又直接转化为科研，开发科研，从而形成了自主经营，自我发展，自我完善的独立的生产科研体系，从而使科研100%地直接转化为生产力。这样的循环往复，使企业完全不受制于任何的企业外界，处于良性循环中，从而获得了如鱼得水的发展良机。2000年以来，由企业自已立项攻关生产，形成了6大系列涂料产品，其中填补国内空白5项，填补国际空白两项，获得国家授予发明专利2项，外观专利5项。从而在形形色色的涂料产品中，全部保持了星恒的产品特色。据有关专家评估，星恒由自已发明创新所形成的无形资产就达10亿元以上。星恒面对着失败，他没有退缩，面对着别人的成功他没有去造仿，坚决地走自已的路，创新自已的产品，终于取得了一家天下，这就是走自已的路，独创自已品牌的成功证明。

五是运用资源配置、管理的一般原则，处理好独家经营与社会协调、发展的关系，促进企业由闭门经营向社会化合作转变。随着生产的发展，家族式企业必然在人力，智力，财力等方面受到了极大的限制，越来越突出地表现在生产领域、流通领域、销售领域、科技领域的方方面面，必将成为抑制企业发展的主要障碍。因此，在自主消化企业的一切资源的前题下，打破家族大门，走出去与社会开展广泛的合作与交流。如通过专业化协作的形式，组织社会化协作与生产，克服家庭、家族内部专业化水平不高对企业的影响；通过向社会招标的形式进行社会化协作，克服家庭、家族人才紧缺而无法运作生产的现象；通过建立区域自治，向社会承包营销的形式拓展营销市场，实现产品营销的市场化和社会化，克服依靠家族成员包打天下的现象；通过技术协作和技术交流进行技术攻关和交流，克服独自一家，封闭式生产，与社会脱离的现象；通过走出去，开展广泛社会交流，吸人所长，补已之短，合理消化社会成攻的经验和做法，克服老子天下第一的现象。通过与社会展开广泛的合作与交流，来完善和发展出自已，克服独自一家的思想，以取得更快的发展速度和发展空间。

六是运用生产经营的一般原则，处理好社会引导与杨长避短的关系，促进企业由社会引导型向杨长避短型转变。我国是一个具有悠久历史的文明古国，经过历史的变迁和时代的演变，家族和家庭中形成了许多绝活和祖传秘方，这一点是目前许多发达国家所无法相比的，只不过缺乏规模化操作和正规化的开发。这些绝活和祖传一旦走上正路，加以规模化操作和深层次的开发，加上家族的相对封闭而不容易泄密的特点和优势，这些绝活和绝技不动则已，一动就会形成绝对的竞争优势，是令任何企业望尘莫及的。所以对于家族式企业应提倡走：一是土洋结合，以土制洋、眼睛向内、立足国情，坚持产业的民族化和本土化。在没有十分把握的情况下，切忌轻率地离乡别井、背离故土、贪大求洋。坚持民族化的发展道路，在本乡本土中兴业，通过世代的繁衍、世交，形成的牢不可破的人情、乡情味道，一处有难，八方支授。在这种环境中建立基业，就会十拿九稳。二是深化和优化传统，古为今用。传统的东西，传统化的道路，是祖辈世代相传，经过世代的深化而形成的具有绝技特点的独特工艺。依靠祖传的东西，容易上手、成名，一经加以发展、深化、以至形成规模和产业化，就成为独占鳌头的产业。广西玉林市骨伤科的产业是由一个老中医遗传下来的。广西地处山区，过去屡有匪徒行劫和屡有族斗、村斗和姓氏斗的情况，骨被打断了就要医治，这种现象长期延续，炼就了骨节治疗的过硬本领，这就是广西玉林骨伤科的原始版本。目前玉林形成的两大骨伤科医院和医生群体，都是由一两个人带起来的，而且住院治疗的人员长期处于排长龙的状况。中国在漫长的历史发展中，家族部落历来根深蹄固，形成的祖传秘方和绝技不少。这些传统的东西，成为中华宝贵财富，如果加上市场运作，坚持规模化操作，不动则已，一经发挥就会令同行望尘莫及，容易成为绝对的竞争优势。三是用改造的观点改造传统的东西，通过吸收外来和现代先进的科学和工艺，使传统的东西加以深化和发展，如机械化操作，现代化管理，市场化运作等，这些先进的、现代的东西一旦融入到传统的绝活中，就起到古今结合，传统的与现代的相结合，继承与改造相结合，就能使传统的发杨光大，达到古为今用，传统的就会被插上现代起飞的翅膀。

七是运用富裕的一般原则，处理好养家糊口与大富的关系，促进企业由养家糊口型向大富转变。在我国的历史中，许多经受了贫困的挣扎人们，一经走上革命道路就曾有过辉煌的经历，有过卓越的表现，但一旦有了权力，手上有了钱，就不想前进了，开始腐败了，这与当代许多家族式、民营式的企业短命如出一辄。其中的主要原因就是自给自足的小农经济的思想在作怪，表现出目光浅短，满足于养家糊口，小打小闹。致使许多人一旦有了钱，就小老婆，小洋房洋小车，包二奶的应有尽有，这就是长期封闭型的封建社会所留下目光浅短，闭关自守的表现，是家族式企业短命的一个重要原因。克服这种思想，作为家族式企业的领导，要树立五种观念：即小经济，大规模的生产观；小生产，高效益的价值观；小环节，大社会的运行观；小商品，大流通的市场观；小范围，大合作的运作关。确立六种意识。即：树立激流意识，不进则退；竞争意识，不胜则败；市场意识，优胜劣汰；大富意识，小富则贫；拼博意识，不拼则衰；忧患意识，麻木生危。只有安居思危，激流勇进才是家族式企业的唯一出路。

作者介绍：吴文琴，广东省作家协会会员，长期从事企业管理工作和企业文化研究，1995年任国营企业的工会主席；1997年任股份有限公司党委书记、副总栽，现在广东省星恒涂料研究所工作。已先后出版专著：长篇报告文学《绿洲金字塔》、长篇论著《决策纵论》，已分别由国家出版社出版发行。

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